Dr. Peter Roelofsma

VU onderzoekt veiligheid zorginstellingen

De VU start samen met de Nederlandse Vereniging voor Technisch facilitair management in de Gezondheidszorg (NVTG) en de Vlaamse tegenhanger VTDV een onderzoek naar het management van veiligheid in de zorgsector. Sociaal wetenschapper Peter Roelofsma, bedenker van de online research community eXamine en programmaleider interactieve methodologie bij CAMeRA leidt het onderzoek.

Door Peter Breedveld

Iedere zorginstelling die is aangesloten bij de NVTG en VTDV krijgt via eXamine een online vragenlijst voorgelegd om te zien wat de kwaliteit is van het management van veiligheid in hun werkomgeving. Ook de Europese partners van de ziekenhuizen en zorginstellingen worden uitgenodigd mee te doen aan het onderzoek.

"We brengen het management van veiligheid van sociotechnologische omgevingen in kaart", aldus Roelofsma. "Dat zijn alle plekken waar mensen, machines en procedures worden gecombineerd in een operationeel systeem en waar dus veel afhangt van factoren als communicatie, organisatie, training van personeel, onderhoud, hardware, enzovoort. Onderzoek laat zien dat grote investeringen in technologie een werkomgeving wel iets veiliger maken, maar dat de menselijke factor veel zwaarder telt. Dat je dus relatief veel meer veiligheid krijgt als je dáár in investeert."

Iedere medewerker, van manager tot verpleger en specialist, krijgt vragen voorgelegd als 'Heeft u in de afgelopen drie maanden met apparatuur moeten werken, die zo slecht was ontworpen, dat u niet precies wist wat het apparaat deed?' en 'Heeft u in de afgelopen drie weken wel eens een fout gemaakt, doordat een boodschap niet goed was overgekomen?'

"Aan de hand van de uitkomsten maken we een profiel van de veiligheid en dat vergelijken we met de criteria die de overheid stelt voor een veilige werkomgeving", aldus Roelofsma. Als alle ziekenhuizen en zorginstellingen in België en Nederland zijn doorgelicht, komen Engeland en Ierland, Frankrijk, Duitsland, Portugal en Spanje, Italië en Finland aan de beurt. Op basis van de resultaten kan de vragenlijst verbeterd worden voor gebruik van onderzoek naar patientveiligheid.

Dit artikel is met instemming van de auteur overgenomen van de Ad Valvas website.