Bedrijfsconsultant, trainer&coach bij Launch! HCM
 | Mandy Phoa, 26 jaar
Beroep Bedrijfsconsultant, trainer&coach bij Launch! HCM Studie Bestuurs- en organisatiewetenschap Master Beleid, communicatie en organisatie |
Investeren in de mensen in plaats van in cijfertjes is meer succesvol
tekst: Esther Jonker
foto: Liesbeth Westerlaken
Op een warme middag verwelkomt Mandy mij met chocola en koude drankjes op haar zonnige balkon. Meteen begint zij enthousiast te vertellen over de tijd waar zij zo van genoten heeft, ook al was haar studie bestuurs- en organisatiewetenschap niet altijd even makkelijk. “In het eerste jaar had ik af en toe het gevoel dat de universiteit wellicht te theoretisch voor mij was. Achteraf ben ik blij met deze keuze, want mijn plafond ligt nu hoger.”
Spreadsheet management
Inmiddels werkt Mandy als bedrijfsconsultant. “In mijn werk richt ik mij op het effectiever maken van organisaties en probeer ik mensen in hun kracht te zetten. Dit gaat gepaard met allerlei veranderingen. Communicatie, met name vanuit een direct leidinggevende, is tijdens deze veranderingen cruciaal.” Helaas is er niet één manier om alles goed te laten verlopen. “Het hangt af van allerlei factoren; je team, de doelstellingen die er zijn en de organisatiecultuur bijvoorbeeld. Het belangrijkste is, denk ik, om mensen centraal te zetten, zodat zij uiteindelijk de veranderingen makkelijker zullen accepteren. Daarbij vind ik het interessant om de talenten van mensen te ontdekken. Wanneer er wordt geïnvesteerd in de mensen in plaats van in cijfertjes - spreadsheet management - zal naar mijn idee een verandering het meest succesvol zijn.”
Het is soms lastig om als consultant de vinger op de zere plek te leggen. Je werkt binnen verschillende bedrijven om te kijken wat er beter en efficiënter kan. “Soms is het fijn om snel te integreren. Een andere keer is het prettiger om het bedrijf vanaf een afstandje te observeren, zo kun je soms beter zien wat er mis gaat.”
Mandy werkt inmiddels ook als coach. “Ik wil graag mensen verder helpen. Maar niet iedereen vond dat ik al genoeg ervaring had om mensen te coachen. Ik heb toen hard m’n best gedaan om er wel te komen.” Mandy volgt daarbij ook een nieuwe opleiding, situationeel coachen met neurolinguïstisch programmeren, zodat zij haar ambitie verder kan ontwikkelen en bekrachtigen.
Sterke punten
Wat doe je precies als coach? “Je laat mensen bewust worden van wat ze kunnen. Ik hoop mensen daardoor een bepaalde energie te geven, zodat ze kunnen genieten en doen wat ze leuk vinden. Je moet je niet laten belemmeren door negatieve overtuigingen, maar je moet je laten leiden door je sterke punten. Het is ook heel belangrijk om je goed op je plek te voelen in je werk. De Chinese filosoof Confucius zei ooit eens: ‘Heb je een baan waarvan je houdt dan hoef je nooit één dag in je leven te werken.’”
Mandy is nog altijd blij dat ze aan de ‘zachte’ kant van het bedrijfsleven werkt. “Ik denk daarbij vaak aan het verhaal van het gouden ei. Een boer had ganzen. Op een dag legde één van zijn ganzen een gouden ei. Dit bleef de gans doen en de boer werd steeds rijker. Op een gegeven moment werd hij hebberig en wilde meer gouden eieren hebben. Hij sneed daarom op een dag de gans open om de eieren sneller te krijgen. Natuurlijk kreeg hij in de komende dagen geen gouden eieren meer, want die gans was hartstikke dood. Zo is het ook in het bedrijfsleven, je moet heel goed de mensen binnen de organisatie verzorgen om een goede productie te blijven houden. Zolang je ze maar niet te veel verzorgt, want dan worden ze lui. Als consultant moet je uitvinden waar de grens ligt. Dat is het leuke van sociale wetenschappen; je moet alles steeds onderzoeken, want er valt geen pijl op te trekken!”
Juli 2010
